Etos Baby Luierabonnement
Met het Etos Baby luierabonnement weet je altijd zeker dat je genoeg luiers, billendoekjes en babyvoeding in huis hebt. Met de vertrouwde kwaliteit en altijd voor een vaste, lage prijs. Een flexibele luierservice, die je op elk moment kunt wijzigen, pauzeren en opzeggen. Ga voor gemak: alles wat je nodig hebt, altijd met korting en gratis thuisbezorgd.
Voordelen voor de klant
• Altijd korting op je luiers en doekjes
• Maatje groter? Extra doekjes? Zo geregeld
• Een box overslaan of pauzeren? Geen probleem
• Het goedkoopste luierabonnement op de markt
• Ook mogelijk om doekjes, voeding en andere producten toe te voegen
My role
UX Design & Klantonderzoek
Project
Het abonnement staat live sinds 2020. na een langdurige pilot zijn we in 2022 gestart met de evaluatiefase. We hebben intern stakeholders geïnterviewd en feedback verzameld van zowel nieuwe als bestaande klanten, wat waardevolle inzichten heeft opgeleverd en knelpunten heeft blootgelegd. Vervolgens hebben we verbeterideeën geprioriteerd en zijn we overgegaan naar de implementatiefase, waarin we daadwerkelijk verbeteringen hebben aanbrengen. Een voorbeeld hiervan is de volledige herziening van de configurator flow op basis van de nieuwe inzichten.
Customer journey

Inzichten

Nieuwe configurator
