Auteur: admin

Nieuwe Etos App

Posted on by admin

Nieuwe Mijn Etos App

In juni 2023 is de nieuwe mijn Etos app gelanceerd! Een geweldig krachtige teamprestatie. Nóg meer shopgemak voor de klant. Shoppen bij Etos wordt nog makkelijker met de Mijn Etos app. Want zo heb je altijd je klantenkaart op zak, direct alle Mijn Etos voordelen bij de hand en bestel je gelijk de producten die je nodig hebt. Meer informatie: www.etos.nl/mijn-etos/etos-app/ 

Voordelen voor de klant

• Alle aanbiedingen snel bij de hand
• Nog makkelijker shoppen
• 10% korting op heel veel Etos Merk met Mijn Etos
• Altijd je Mijn Etos kaart bij de hand
• Met Mijn Miles, Air Miles sparen en inwisselen
• Eenvoudig Etos-winkels in jouw buurt vinden
• Je favoriete producten opslaan

My role

UX Design

Mijn Etos (Loyalty)

Posted on by admin

Nieuw loyaliteitsprogramma: Mijn Etos

Vanaf juni 2023 kunnen klanten van Etos gebruik maken van het nieuwe loyaliteitsprogramma: Mijn Etos. Met de Etos klantenkaart profiteren van veel kortingen. Zo krijg je het hele jaar door 10% korting op heel veel Etos Merk-producten, wissel je jouw Air Miles in voor de fijnste deals en kassakorting en geniet je van nog veel meer. Alle informatie vinden klanten op deze landingspage: https://www.etos.nl/mijn-etos 

Klantprobleem

Het leven wordt steeds duur, mijn portemonnee puilt uit van de klantenkaarten waar ik voordelen mee kan behalen. Ik ben op zoek naar manieren om geld te besparen of extraatjes te scoren het zou alleen wel fijn zijn als me dat wat gemakkelijker wordt gemaakt.

Challenges

  • • Uitfasering van het oude loyalty programma Etos Extra
  • • Nieuwe brand identity verwerken in alle digitale middelen
  • • Nieuwe loyalty e-mails ontwikkelen
  • • Nieuw spaarsysteem introduceren: Miles
  • • Nieuwe aanmeldflows
  • • Integratie in de nieuwe app

My role

UX Design

Mijn Etos aanmeld flow

Nieuwe e-mail flow

mailing flow

www.etos.nl/mijn-etos

Etos luierabonnement

Posted on by admin

Etos Baby Luierabonnement

Met het Etos Baby luierabonnement weet je altijd zeker dat je genoeg luiers, billendoekjes en babyvoeding in huis hebt. Met de vertrouwde kwaliteit en altijd voor een vaste, lage prijs. Een flexibele luierservice, die je op elk moment kunt wijzigen, pauzeren en opzeggen. Ga voor gemak: alles wat je nodig hebt, altijd met korting en gratis thuisbezorgd.

Voordelen voor de klant

• Altijd korting op je luiers en doekjes
• Maatje groter? Extra doekjes? Zo geregeld
• Een box overslaan of pauzeren? Geen probleem
• Het goedkoopste luierabonnement op de markt
• Ook mogelijk om doekjes, voeding en andere producten toe te voegen

My role

UX Design & Klantonderzoek

Project

Het abonnement staat live sinds 2020. na een langdurige pilot zijn we in 2022 gestart met de evaluatiefase. We hebben intern stakeholders geïnterviewd en feedback verzameld van zowel nieuwe als bestaande klanten, wat waardevolle inzichten heeft opgeleverd en knelpunten heeft blootgelegd. Vervolgens hebben we verbeterideeën geprioriteerd en zijn we overgegaan naar de implementatiefase, waarin we daadwerkelijk verbeteringen hebben aanbrengen. Een voorbeeld hiervan is de volledige herziening van de configurator flow op basis van de nieuwe inzichten.

Customer journey

Inzichten

Nieuwe configurator

VMS Omnichannel Journey

Posted on by admin

Vitamine, mineralen en suplementen – Omnichannel journey project

Etos wil dé plek zijn waar mensen naartoe gaan om vitamines te kopen. Dit vergt een optimale klantervaring gebaseerd op inzichten in de behoeftes en het gedrag van de klant.

Doel van dit design thinking project: Beter inzicht krijgen in de behoeftes en het gedrag van mensen op het gebied van vitamines. Met een multidisciplinair team zijn we hiermee aan de slag gegaan.

Fase 1 : Discovery

Tijdens de interviews, verspreid over 3 dagen, krijgen we inzicht in de behoeftes en het gedrag van de doelgroep. We vertalen de resultaten van de interviews in inzichten en hypotheses. We bepalen wat we kwantitatief gaan toetsen met surveys. Met online surveys (in)valideren we de resultaten uit de diepte interviews. Kwalitatief onderzoek waar respondenten a.d.h.v. een concrete opdracht een website doorlopen. We plotten de inzichten uit de kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken op de customer journey.

Fase 2: Creatie fase

Met een multidisciplinair team generen we ideeën passend bij klantprofielen, inzichten en kansen. In diverse workshops zijn we tot 3 concrete concepten gekomen. We hebben deze concepten direct gevalideerd met klanten.

8.6 Beer

Posted on by admin

8.6 Beer
Intense by nature

About 8.6

8.6 is an intense beer. The beer is unique as it is a bottom-fermenting beer, a lager, with an intense taste. Full of body with a rich palate. 8.6 has a fruity flavour due to its special fermentation where the fermentation tank is not completely filled giving the beer its characteristic full and fruity flavour. A very refreshing and clear pilsner, strong in taste and alcohol. Brewed with natural mineral water from our own source and the best barley malt, wheat and hops.

Challenges

• Align the rebranding with the website
• More interaction / movement
• Claim the connection with the tattoo world
• Highlight events
• Highlight the new 8.6 bottle
• Directly book a brewery tour

My role

UX/UI Design

Design elements

Sitemap

Wireframes

Result

86beer.com

Design System KVK

Posted on by admin

Design system KVK

Tegelijkertijd met de rebranding/redesign van KVK.nl zijn we begonnen met het opzetten van een design systeem. Het design system van KVK bevat nu een verzameling van de beste design-processen, -patterns en -componenten. Elke designer wil dat de producten waar jij en anderen aan werken ‘on-brand’ en consistent zijn, daar helpt een Design System perfect bij.

Het opzetten van deze bibliotheek met componenten koste in het begin weliswaar veel tijd en moeite. Maar verdiende zich moeiteloos terug doordat product teams zich weer kunnen focussen op de user experience, en de developers op de implementatie. Ze hebben beschikking over herbruikbare componenten die in de praktijk getest en goed bevonden zijn. Dit bespaart tijd, discussies en geld, en zal de gebruikerservaring verbeteren.

Foodcoach app

Posted on by admin

De app ‘Jumbo Foodcoach’ helpt PSV-spelers helpen om gezond te eten

Lekkere én gezonde voeding voor alle spelers en speelsters van PSV, dat is het doel van de samenwerking die PSV en Jumbo Supermarkten met elkaar aangaan.

Jumbo Foodcoach is een app waarmee de spelers van de topclub, ‘in een handomdraai maaltijden voor thuis bestellen, afgestemd op hun persoonlijke voorkeuren en trainingsschema. Dankzij de Jumbo Foodcoach kunnen zij kiezen uit ruim aanbod van maaltijden en deze volledig afstemmen op hun dagschema.

Sinds eind 2018 maken ook de wielrenners van Team Jumbo-Visma gebruik van de Jumbo Foodcoach app. De app ondersteunt de wielrenploeg bij de maaltijdkeuze.

Team Jumbo-Visma

Sinds eind 2018 maken ook de wielrenners van Team Jumbo-Visma gebruik van de Jumbo Foodcoach app. De wielrenners krijgen met deze app een middel in handen dat hen ondersteunt bij hun maaltijdkeuze.

De performance-staf van Team Jumbo-Visma begeleidt de sporters door een persoonlijk voedingsplan in te voeren dat is afgestemd op het wedstrijd- en trainingsschema van de wielrenner. Op basis hiervan stelt de app passende maaltijden voor, waarvan de ingrediënten in de juiste portionering met een druk op de knop zijn toe te voegen aan de boodschappenlijst. Een automatische koppeling met Jumbo.com zorgt voor snelle thuisbezorging.

Transformatie KVK.nl

Posted on by admin

Van Kamer van Koophandel naar KVK

Kamer van Koophandel heet voortaan KVK. De vertrouwde afkorting, zoals mensen het al kennen. Het logo verandert mee. Een stevig logo, dat staat voor onze nieuwe koers.

Een nieuwe koers, een nieuwe huisstijl

De maatschappij verandert en de KVK beweegt mee. Continu. Nieuwe technologie en verdergaande digitalisering hebben het economisch landschap veranderd en daarmee de vraagstukken van ondernemers. Dat heeft geleid tot een aangescherpte missie en visie voor ondernemend Nederland. KVK wil dat zoveel mogelijk ondernemers ze vinden voor informatie en advies over ondernemerschap. Voorheen alleen bekent van het Handelsregister en startersinformatie. KVK heeft veel veranderingen doorgevoerd en de dienstverlening aangepast op de nieuwe en veranderende behoeften van ondernemers. En dat blijven ze de komende jaren doen. Met de nieuwe huisstijl onderstrepen ze deze nieuwe koers in woord en beeld.​​​​​​​

Verandering in fases

De invoering van de nieuwe huisstijl hebben we in fases gedaan. KVK heeft jaarlijks miljoenen contacten met ondernemers via onze digitale kanalen zoals de website, sociale media en digitale nieuwsbrieven. En ondanks het digitale tijdperk gaat er ook veel papier en drukwerk de deur uit. Daarom hebben we er bewust voor gekozen om de verandering geleidelijk door te voeren. Op die manier is het beter te organiseren en zijn de kosten lager. Daarnaast maken we vanuit duurzaamheidsoverwegingen ook eerst de oude voorraden op. Doordat we niet alles in een keer veranderen, bleef een tijdje de oude huisstijl ook nog even bestaan. In 2019 hebben we het totale proces afgerond. 

https://youtu.be/4jfryRiqgjo

User Research Jumbo

Posted on by admin

User Research Jumbo de Winkelservice app

Om winkelmedewerkers te ondersteunen in hun werkzaamheden rolde Jumbo de Winkelservice app pilot uit. De app werd bij de start erg goed ontvangen, maar na enige tijd kwam de adoptie van de app vrijwel stil te liggen. Aan ons de taak om een grondig onderzoek te starten d.m.v. een user centereddesign proces. Wat heeft de adoptie beïnvloed, gekeken vanuit de gebruiker met een service design bril?

My role

User Research

Onderzoeksaanpak

Vier thema’s vormden een leidraad voor het gebruikersonderzoek

Voor het onderzoek naar deze thema’s hebben we verschillende onderzoeksmethodes toegepast

Impressie van het project

Met alle opgedane resultaten hebben we Jumbo geholpen met inzichten en aanbevelingen en een goede (human centred) basisaanpak voor nieuwe initiatieven in de toekomst.

Conceptdesign KVK

Posted on by admin

Conceptdesign Kamer van Koophandel

De ambitie van KVK is een gewaardeerde adviseur voor ondernemers te zijn. Bij deze herpositionering hoort een rebranding met een nieuw fris design. Van ‘ouderwets handelsregister’ naar ‘De dienstverlener die ondernemerschap stimuleert en Nederlandse ondernemers vooruit helpt met informatie, inspiratie en advies’.